Archive for the ‘CRM’ Category

CRM ¿La Solución?

25 agosto 2009

En estos tiempos de crisis económica, las empresas, miran de mejorar sus procesos para poder  seguir operativas.  Las formulas mágicas siempre son las mismas: Contención del gasto, mejora de la productividad y opertura de nuevos mercados si el producto que lo que  fabricamos o todo nuestro porfolio lo permite.  Para todo esto la tecnología nos puede ayudar y mucho. Herramientas como la business intelligence, el CRM y el GTD como ejemplos, pueden hacer que una empresa mejore, aunque esto puede pasar sin estar en crisis. Hoy hablare un poco de CRM.

¿Qué es CRM?

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Sugar CRM 5.5 Beta

17 agosto 2009

sugar logo

Ayer recibí un mail de Matt Heitzenroder en el que me anunciaba la próxima disponibilidad de Sugar CRM 5.5. βeta 2. Para  los que no sepan lo que es un CRM, o mejor dicho que es CRM (Customer Relationship Management), diremos que es una filosofía de cómo deberíamos de tratar nuestros clientes. Para mejorar ese trato disponemos de una serie de herramientas con las que controlar todo el proceso y una de las mejores es Sugar CRM.  Sugar además tiene dos vertientes. Una donde el aplicativo es bajo licencia y otra donde, para poder iniciarnos en este tipo de software, el aplicativo esta en licencia open source.  Os recomiendo, si estáis interesados, que os paséis por la la pagina oficial de SugarCRM Inc.

En sucesivos Post iré explicando que es esto del CRM y me hare eco de las noticias que surjan sobre el tema.